Häufig gestellte Fragen
1. BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM ZU BESTELLEN？
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, gibt es einige Vorteile:
Schneller Checkout-Prozess
Einfache Einsicht in Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
2. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE？
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG？
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden anschließend per SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
4. GIBT ES WECHSELKURSE？
Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs am Tag berechnet, an dem Ihr Kartenanbieter die Transaktion verarbeitet.
5. WIE LEGE ICH MEINE LIEFERADRESSE FEST？
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Zeichen enthalten, wird empfohlen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "？" in "c" ändern.
6. KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN？
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte geben Sie als Lieferadresse Ihre Wohnadresse statt Ihrer Urlaubsadresse an, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde am Zielort das Paket zurückhalten wird.
7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND & WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN？
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption ab. Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsnummer sowie die Website zur Sendungsverfolgung. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.
8. WAS SOLL ICH TUN, WENN ARTIKEL IN MEINER BESTELLUNG FEHLEN？
Wenn immer noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@cremezauber.com.
WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL UNTER SUPPORT@CREMEZAUBER.COM.